人物簡(jiǎn)介

2014年，張琳進(jìn)入快遞行業(yè)加盟圓通速遞，始終堅(jiān)守快遞一線。他對(duì)自己的事業(yè)充滿熱愛(ài)，身邊的朋友也被他的執(zhí)著和熱情所感染，逐漸認(rèn)可快遞行業(yè)，也對(duì)快遞小哥這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)知。2021年，張琳在全市快遞員技能大賽中獲得第二名的好成績(jī)；2022年，獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

(資料圖)

?　　上圖 張琳。

當(dāng)前故事

3月21日7時(shí)，張琳和往常一樣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)位于中站區(qū)的倉(cāng)庫(kù)，快遞站的幾個(gè)同事在同一時(shí)間到達(dá)。幾個(gè)人熟練地分揀各自轄區(qū)的快遞，約1個(gè)小時(shí)以后，1000多件快遞細(xì)分完畢，他們分別開(kāi)車離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)始一天的派送工作。

在送快遞的過(guò)程中，張琳給記者介紹自己的經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)，許多人認(rèn)為快遞工作很簡(jiǎn)單，把快遞送到指定的地點(diǎn)就完成工作了。這是因?yàn)榇蠹覍?duì)這個(gè)行業(yè)不太了解，只是看到了表面。無(wú)論是分揀快遞還是送快遞，都有一定技巧。比如剛剛在倉(cāng)庫(kù)，你看到大家在分揀快遞，其實(shí)，我們的腦子里已經(jīng)規(guī)劃好了路線，擺放快遞的順序和路線相吻合，這樣可以節(jié)約送快遞的時(shí)間。

目前許多小區(qū)都安裝了快遞柜，有的小區(qū)還設(shè)置有快遞驛站，但張琳很少將客戶的快遞放在快遞柜或快遞驛站，他更喜歡將快遞交到客戶手中。如果客戶不在家，他會(huì)和客戶約定時(shí)間再次派送。

當(dāng)記者詢問(wèn)張琳為何要堅(jiān)持把快遞交到客戶手中時(shí)，張琳說(shuō)：“把快遞交到客戶手中是避免投訴最好的辦法。”他說(shuō)，這個(gè)笨辦法費(fèi)時(shí)間，但會(huì)拉近客戶和快遞員之間的距離，時(shí)間久了就會(huì)認(rèn)可快遞員的工作。

去年，張琳負(fù)責(zé)的快遞站點(diǎn)投訴率是零，在同行中接單量也比較高。張琳說(shuō)，接單量和送快遞的量成正比。送的快遞多，找你發(fā)快遞的客戶自然就多，快遞員的工資自然也高。

張琳說(shuō)，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇快遞行業(yè)，轉(zhuǎn)眼已過(guò)去9年。他認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，快遞站從最初的1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的6個(gè)人，看著蒸蒸日上的業(yè)績(jī)，內(nèi)心非常高興。

對(duì)張琳來(lái)說(shuō)，快遞站給他帶來(lái)的不僅是一份工作，更是他為之奮斗的事業(yè)。和同齡人相比，他感覺(jué)自己是幸運(yùn)的。

張琳出生于1983年，2006年大學(xué)畢業(yè)后到杭州打工。張琳大學(xué)時(shí)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，到杭州后很快就找到一份穩(wěn)定的工作。張琳在杭州打工期間，見(jiàn)證了電商的崛起以及快遞行業(yè)的快速發(fā)展。2014年，張琳辭職回到焦作創(chuàng)業(yè)。

張琳看好快遞行業(yè)，經(jīng)過(guò)對(duì)圓通、中通等快遞公司的考察，最終選擇了圓通速遞?！拔业倪\(yùn)氣很好，加盟圓通速遞的第二年，圓通速遞的發(fā)貨量和收貨量全國(guó)排名第一?！睆埩照f(shuō)，這也讓他更加堅(jiān)信自己的選擇。

雖然遇到了好時(shí)機(jī)，但在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，張琳還是遇到了許多困難。找不到快遞員，張琳的妻子就幫忙送快遞。張琳說(shuō)，自己的事業(yè)要靠自己努力，他雖然是快遞站老板，但他也是快遞員。只有深入了解這個(gè)行業(yè)，才能知道客戶需要什么。服務(wù)好客戶，快遞站才會(huì)有業(yè)務(wù)。通過(guò)這些年的努力，快遞站的業(yè)務(wù)量非常穩(wěn)定，他們一家人的生活也越來(lái)越好。

未來(lái)展望　　在看似不起眼的工作崗位上，只要勤勤懇懇，不放棄對(duì)自我價(jià)值的不懈追求，普通勞動(dòng)者的夢(mèng)想就能破土而出，開(kāi)花結(jié)果。張琳說(shuō)，時(shí)代給我們的機(jī)會(huì)是平等的，我們身處這個(gè)美好強(qiáng)大的時(shí)代，只要努力奮斗，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得成功。用心對(duì)待工作和生活的人，也會(huì)得到更多回報(bào)。

（記者 朱穎江 攝影報(bào)道）

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