極目新聞記者 滿達(dá) 杜光然

(資料圖片)

視頻剪輯 杜光然

長春大學(xué)生吐槽吃燒烤結(jié)賬時被“反向抹零”多收0.5元，店員說是結(jié)賬機器“四舍五入”取整數(shù)。4月21日，涉事燒烤店的店員回應(yīng)稱，結(jié)賬時屏幕上也顯示整數(shù)，但小票打出來才知道被抹零了，想退2元顧客沒要。

20日，有長春網(wǎng)友發(fā)視頻并配文稱，她和同學(xué)去長春新區(qū)藍(lán)珀湖小區(qū)附近的一家燒烤店吃飯，結(jié)賬時，沒想到商家向上抹零121.5元收了122元，還是網(wǎng)上支付。她質(zhì)問向上抹零的原因，店員說是四舍五入，結(jié)賬的機器只能取整數(shù)，隨后她要投訴，店員便想退回2元平息此事，她沒同意。

視頻中，燒烤店的小票上寫著，開臺時間是20日下午5時許，原價金額為121.5元，優(yōu)惠總額為0元，應(yīng)收金額為122元。隨后當(dāng)事人亮出網(wǎng)上付款頁面顯示，下午6時許，給涉事燒烤店付款122元，支付成功。

來源：視頻截圖

21日上午，當(dāng)事大學(xué)生王同學(xué)（化姓）向極目新聞記者介紹，當(dāng)時店內(nèi)用餐的人很多，結(jié)賬的方式為店員報出消費金額，顧客掃碼支付，她付完錢后才看到小票，發(fā)現(xiàn)金額不對。她和店員理論后，對方表示要退還2元，她沒有收下這2元，只是覺得這種向上抹零的做法令人氣憤，便向12315平臺進行了投訴。

記者聯(lián)系了涉事燒烤店，一位店員解釋稱，電腦系統(tǒng)結(jié)賬四舍五入，0.5元以下自動向下取整，0.5元及以上自動向上取整。之前沒有注意到這個設(shè)置，20日有一桌顧客買單時出現(xiàn)了這個情況，店里專門找系統(tǒng)銷售方咨詢更改，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常了。

該店員還表示，電腦系統(tǒng)結(jié)賬時屏幕上也顯示整數(shù)，但小票打出來就會有小數(shù)點，這時才知道是被抹零了。昨天當(dāng)事人付款時收了122元，發(fā)現(xiàn)被系統(tǒng)抹零多收0.5元后，店員想退還2元，但對方?jīng)]要。

長春市市場監(jiān)督管理局長春新區(qū)分局的工作人員告訴極目新聞記者，建議消費者遇到上述情況撥打12315反饋?！斑@件事會告知領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注相關(guān)輿情。”該工作人員說。

長春市12315的接線員表示，他們只能登記信息，“反向抹零”一事是否合規(guī)會有處理單位回復(fù)，此事會讓處理單位介入調(diào)查。

（來源：極目新聞）

關(guān)鍵詞：