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近日，有游客發(fā)視頻吐槽自己不久前跟團(tuán)去歐洲旅游的不愉快經(jīng)歷，還稱司機(jī)走錯(cuò)了路，導(dǎo)致他們行程中有的景點(diǎn)沒(méi)去，有的景點(diǎn)特別趕，實(shí)際與行程計(jì)劃嚴(yán)重不符。

6月19日，有游客發(fā)視頻吐槽稱，他們?cè)趫?bào)團(tuán)參加歐洲12日游時(shí)，深夜被扔在了意大利街頭。夜色中，一群人站在路邊在交談。拍攝者稱，“我們所有人被司機(jī)扔在了意大利街頭，已經(jīng)是當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚上10點(diǎn)半了。”

視頻發(fā)布者發(fā)文稱，他們報(bào)團(tuán)參加了眾信旅游的歐洲12日游。事發(fā)當(dāng)天，他們?cè)谝獯罄?。上午，有旅行團(tuán)的團(tuán)員打開(kāi)導(dǎo)航，發(fā)現(xiàn)大巴車司機(jī)走錯(cuò)了路，提了出來(lái)，但司機(jī)還是執(zhí)意按錯(cuò)路走，結(jié)果旅行團(tuán)沒(méi)有按時(shí)到達(dá)景點(diǎn)，導(dǎo)致當(dāng)天的行程延誤。

到了晚上，司機(jī)沒(méi)等車上的游客，而是直接開(kāi)車將行李拉走了，導(dǎo)致所有人滯留意大利街頭，從晚上9點(diǎn)一直等到10點(diǎn)半，旅行社才又派車來(lái)接他們回酒店。該網(wǎng)友還稱，他們有兩個(gè)免稅店沒(méi)去，有的景點(diǎn)沒(méi)去，有的景點(diǎn)也特別趕，與行程計(jì)劃嚴(yán)重不符。

6月21日，眾信旅游方面回應(yīng)稱，因?yàn)榕绍嚬九R時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，所以臨時(shí)調(diào)配了車，結(jié)果司機(jī)不熟悉線路，導(dǎo)致游客有很不好的感受。

游客深夜滯留在意大利街頭，是因?yàn)樗緳C(jī)比較軸，不接受加班，后來(lái)旅行社安排了其他司機(jī)開(kāi)車來(lái)接游客。此前，旅行社在境外就給客人做了彌補(bǔ)，也會(huì)進(jìn)一步給游客更好的解決方案。

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