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“‘雙12’都過了，‘雙11’下單的商品還沒收到?！薄按汗?jié)快到了，‘雙12’買的商品還在路上?！弊罱簧傧M(fèi)者紛紛吐槽，卻發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)并不是物流，而是商家設(shè)置的超長預(yù)售期限。(1月10日《中國質(zhì)量報(bào)》)

商品預(yù)售制是消費(fèi)者在產(chǎn)品上市之前預(yù)先付費(fèi)，商家在預(yù)售達(dá)到一定數(shù)量后，才投入正式生產(chǎn)和發(fā)貨的模式。商品預(yù)售一般有兩種方式，第一種是消費(fèi)者先付款，然后再由賣家發(fā)貨或送貨；第二種是消費(fèi)者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，將預(yù)付款項(xiàng)轉(zhuǎn)化成實(shí)際支付款項(xiàng)。

據(jù)了解，消費(fèi)者之所以青睞于“商品預(yù)售”模式，主要原因有二：一方面，大量的預(yù)售商品具有優(yōu)惠、性價(jià)比高等特點(diǎn)，吸引了廣大消費(fèi)者的眼球；另一方面，這類商品大多是網(wǎng)紅、著名主播推薦，具有很強(qiáng)的用戶黏性。商品預(yù)售模式，不僅能讓廠家科學(xué)安排生產(chǎn)，而且也能讓商家提前回籠資金，同時(shí)更能讓消費(fèi)者得到一定優(yōu)惠?？梢哉f，商品預(yù)售制是一種“多贏”模式。

但由于商品預(yù)售存有發(fā)貨時(shí)間過長、質(zhì)量參差不齊、低價(jià)引流等諸多問題，這也給消費(fèi)者帶來一定的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。比如：有消費(fèi)者預(yù)售夏裝，結(jié)果等到秋天還未發(fā)貨。這說明，消費(fèi)者在購買預(yù)售商品時(shí)很容易遭遇“消費(fèi)陷阱”。

因此，筆者以為，要防范“超長預(yù)售”消費(fèi)陷阱，還需多方發(fā)力。首先，電商平臺要“發(fā)力”。電商平臺要積極承擔(dān)起嚴(yán)把關(guān)的主體責(zé)任，對商品預(yù)售商家要嚴(yán)把審核關(guān)和準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)防一些信譽(yù)度、誠信度極差的無良商家進(jìn)入網(wǎng)購平臺，忽悠、欺騙廣大消費(fèi)者。

其次，監(jiān)管部門要“發(fā)力”。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，對無良商品預(yù)售商家要加大行政處罰力度，不妨通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“從業(yè)禁止” ，甚至追究“法律責(zé)任”等多種處罰機(jī)制，讓其既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠信代價(jià)”，更付出“法律代價(jià)”，倒逼其遵守市場法則，切實(shí)履行買賣契約。

其三，消費(fèi)者要“發(fā)力”。一方面，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)應(yīng)“擦亮眼睛”，多留些心眼，在下單前要詢問清楚相關(guān)信息，仔細(xì)查看評論，以免盲目下單而“踩坑”。另一方面，消費(fèi)者要保留好購物憑證、聊天記錄等，如存有任何問題，可以通過互聯(lián)網(wǎng)或監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，用合法的手段來保護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。

當(dāng)然，商家也要“發(fā)力”。商品預(yù)售商家不妨秉持“顧客至上，信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念，做到誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，切忌忽悠、欺騙、坑害消費(fèi)者，讓“超長預(yù)售”成為一個(gè)“消費(fèi)陷阱”。

筆者相信，只要電商平臺、監(jiān)管部門和消費(fèi)者，包括商家，都能形成聯(lián)動，共同發(fā)力，就一定能讓廣大消費(fèi)者避免掉入“消費(fèi)陷阱”，從而給商品預(yù)售營造一個(gè)健康、有序、良性的消費(fèi)環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)陷阱 網(wǎng)絡(luò)購物 保護(hù)自身