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焦作水務(wù)公司谷學(xué)忠（左一）在給用戶講解用水事項(xiàng)。

“幫幫忙”是谷學(xué)忠的口頭禪。凡是和谷學(xué)忠打過交道的居民，都特別喜歡這個(gè)愛笑、干活利索的“水務(wù)人”。20多年來，谷學(xué)忠說不清自己幫助過多少人，但提起谷學(xué)忠的名字，知道他的人都會豎起大拇指。

谷學(xué)忠是一名退伍軍人，1997年在部隊(duì)光榮入黨，2002年退伍后到焦作水務(wù)公司工作，他做過管道維修工、抄表員，現(xiàn)在是解放供水服務(wù)所副所長。

解放供水服務(wù)所轄區(qū)用戶多，老舊樓院多，開展供水服務(wù)工作時(shí)困難也多。今年年初，解放供水所開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)，谷學(xué)忠?guī)еh員義務(wù)服務(wù)隊(duì)走訪轄區(qū)用戶時(shí)，皮鞋廠家屬院居民反映冬季用水問題。原來，這個(gè)家屬院建成年代較早，自建房、樓房交織在一起，地形復(fù)雜，部分居民用水沒有進(jìn)行“一戶一表”改造。每年冬季氣溫較低時(shí)，有一段裸露的供水管道就會結(jié)冰，居民用水前還要澆熱水除冰。

谷學(xué)忠了解到這個(gè)情況后，立即向上級部門匯報(bào)，申請對這段管道進(jìn)行保溫處理。申請很快得到批準(zhǔn)，谷學(xué)忠?guī)еh員義務(wù)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員用了半天時(shí)間，就給管道穿上了“棉衣”。這個(gè)冬天，皮鞋廠家屬院的水管都是“暖”的。

熱心、認(rèn)真、做事有擔(dān)當(dāng)，谷學(xué)忠用實(shí)際行動贏得了同事的尊重，也贏得了群眾的稱贊。

幾年前，谷學(xué)忠在建設(shè)路花園新城小區(qū)抄水表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶居民家的用水量突然猛增，是平時(shí)的幾十倍，隨即聯(lián)系該用戶了解情況，而該用戶是一名獨(dú)居老人，用水量一直很穩(wěn)定。為了找到問題，谷學(xué)忠與公司維修部門聯(lián)系，請技術(shù)人員幫忙查漏。經(jīng)過探查，該用戶水表后有一段管道漏水。按規(guī)定，表后管道歸用戶自己負(fù)責(zé)，考慮到老人的實(shí)際情況，谷學(xué)忠下班后到老人家?guī)兔Ω鼡Q了損壞的管道。老人很激動，不停地表示感謝。這件事后，老人一遇到用水方面的問題，就求助谷學(xué)忠。每次，谷學(xué)忠都會熱心幫忙解決。他說：“幫幫忙，都是舉手之勞?！?/p>

谷學(xué)忠平時(shí)在工作中積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，為群眾提供安全便捷的用水服務(wù)。按規(guī)定，多人口家庭、貧困用戶可享受一定的優(yōu)惠政策，為了不讓用戶跑腿，他下沉到社區(qū)，上門收集相關(guān)資料，幫用戶辦理手續(xù)，讓用戶享受惠民政策。

“居民有困難，咱當(dāng)然得‘幫幫忙’?！泵看螏椭用窠鉀Q用水問題后，谷學(xué)忠就會說，黨員的責(zé)任是為群眾服務(wù)，群眾滿意了，咱的工作才算合格。

（記者 朱穎江 攝影報(bào)道）

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