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近日，有網(wǎng)友爆料稱，其在Soul上刷到了餓了么的外賣騎手截圖了大量顧客地址信息吐槽，且都是接單之后立刻截圖上傳的照片，包含了客戶地址、聯(lián)系方式等關(guān)鍵敏感信息，存在泄露用戶隱私風(fēng)險，隨即該網(wǎng)友向餓了么客服投訴，但并未收到滿意答復(fù)。

此事有2個關(guān)鍵點：1是信息源，2是傳播途徑。

1.很明顯，該餓了么外賣員“利用職務(wù)之便”，獲取到了顧客隱私信息，關(guān)鍵還是“接單后立刻截圖”，其主觀意圖究竟為何我們不好揣測，但網(wǎng)友既然已經(jīng)向餓了么客服投訴，公司總要站出來給個說法，而且更重要的是如何通過培訓(xùn)、管理、技術(shù)等手段進(jìn)行解決，避免類似問題再度發(fā)生。

2.據(jù)其曬出的截圖顯示，這些截圖發(fā)布在社交APP——Soul上，并且由于其發(fā)布頻率高、數(shù)量大，其傳播規(guī)模很難用“小”來形容。

那么問題來了，Soul社區(qū)向來以“審核從嚴(yán)”“條條框框很多”著稱，以“正能量”為基調(diào)，無論是聊天內(nèi)容，還是廣場帖子，很多內(nèi)容都不允許發(fā)布，可這些可能會導(dǎo)致他人隱私泄露的內(nèi)容，為何得以上架并流傳？關(guān)鍵詞（含圖片文字內(nèi)容）識別、人工審核的作用在哪里？用戶可以“不小心發(fā)個朋友圈”，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺難道也不懂事？

關(guān)鍵詞： soul 接單截圖 外賣員曬接單截圖泄露顧