即便是頂著炎炎烈日，今年70歲的高級(jí)導(dǎo)游楊建在西安城墻景區(qū)講解時(shí)依然神采奕奕。只見他時(shí)而活靈活現(xiàn)地演繹著古代士兵守城的樣子，時(shí)而假裝拉弓射箭、揮刀殺敵，時(shí)而又唱起“西安人的城墻下是西安人的火車……”這首網(wǎng)紅歌曲，詼諧幽默。

楊建（右）帶領(lǐng)孩子們?cè)谖靼渤菈皡^(qū)游學(xué)。 開拓者自然游學(xué)營(yíng)供圖

(資料圖片)

現(xiàn)場(chǎng)游客津津樂道的同時(shí)，紛紛將他的視頻發(fā)到社交平臺(tái)，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊。不少網(wǎng)友跟帖評(píng)論道：“活力滿滿”“好有感染力”“歷史這樣講，不愁記不住！”

莫道桑榆晚

講到開心的地方會(huì)開懷大笑，講起歷史故事又是如此滔滔不絕?！盁釔凼亲詈玫睦蠋?！”楊建接受中國(guó)旅游報(bào)記者專訪時(shí)，13次提到“熱愛”，仿佛他天生就應(yīng)該是個(gè)導(dǎo)游。他一直在強(qiáng)調(diào)價(jià)值感、滿足感、幸福感。“年齡只是符號(hào)，熱愛會(huì)讓人勇往直前，因?yàn)闊釔?，所以感覺幸福。正因如此，我退休后索性全職做導(dǎo)游，去尋得一些‘熱愛’‘幸福’之外的‘多彩’與‘熱烈’?！?/p>

楊建是土生土長(zhǎng)的西安人，從小就喜歡講故事，他喜歡看書講書，喜歡表達(dá)和交流。退休前，楊建在西安某電力單位工作。每次單位組織職工外出參觀游覽，或者有接待工作，他總會(huì)自告奮勇負(fù)責(zé)講解。講解的效果好，同事們喜歡，他自己也很興奮。一來(lái)二去，親朋好友到西安，他總帶他們到附近景點(diǎn)游玩，并擔(dān)任講解。

抱著濃厚的熱愛之情和強(qiáng)烈的求知欲，工作之余，楊建堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并于1999年和2006年分別考取了全國(guó)初級(jí)和中級(jí)導(dǎo)游資格證。獲得中級(jí)導(dǎo)游證后，喜歡歷史文化的楊建，開始在博物館進(jìn)行義務(wù)講解。他用考試的方式“逼”自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。2012年，他又拿到了高級(jí)導(dǎo)游資格證。2013年退休后，他在專職做導(dǎo)游的同時(shí)，也在學(xué)校教授導(dǎo)游課程。

戶外講解很考驗(yàn)身體素質(zhì)，已經(jīng)被曬得黝黑的楊建，偶爾會(huì)撐一把遮陽(yáng)傘。他說(shuō)，只有愛護(hù)自己，才能更好地服務(wù)游客。“導(dǎo)游最好的年紀(jì)到底是什么時(shí)候呢？”對(duì)于記者的這個(gè)問(wèn)題，楊建認(rèn)為“沒有標(biāo)準(zhǔn)答案”。“‘莫道桑榆晚，為霞尚滿天?！覀儜?yīng)該少些‘無(wú)可奈何花落去’的喟嘆，多些‘老驥伏櫪’的豪情，擁抱‘休將白發(fā)唱黃雞’的樂觀?！?/p>

爺爺愛提問(wèn)

楊建講解的精彩之處，不只在講，還在他的表情、眼神和手勢(shì)?！鞍肼烦黾摇笨缃缱鰧?dǎo)游，他總結(jié)了一套訣竅，通過(guò)互動(dòng)法、反問(wèn)法、數(shù)字法、懸念法……一個(gè)故事接著一個(gè)故事，從歷史講到現(xiàn)實(shí)。比如，游覽西安碑林博物館，常規(guī)講解3個(gè)小時(shí)，看游客累了，他就會(huì)在游客休息時(shí)，講顏真卿的錚錚鐵骨，字如其人，希望游客們能崇尚大師風(fēng)骨，從歷史長(zhǎng)河中汲取營(yíng)養(yǎng)。

7月22日，西安氣溫直逼37℃， 楊建帶著十余人的“開拓者自然研學(xué)營(yíng)”，來(lái)到西安大雁塔、大慈恩寺參觀。“怎么是一位爺爺講解，會(huì)不會(huì)枯燥無(wú)味？”“聽爺爺講那過(guò)去的故事，會(huì)讓人昏昏欲睡吧！”聽到孩子們竊竊私語(yǔ)，楊建說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)孩子們，高級(jí)導(dǎo)游就要給大家扇扇子，涼快一下。拿起小本做筆記，爺爺要隨時(shí)提問(wèn)嘍。”爺孫般逗樂的開場(chǎng)白，吸引孩子們圍成一圈聽講。

研學(xué)游群體以孩子為主，尤其強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游的重要性，要引導(dǎo)孩子的求知欲。“孩子們看一下東邊和西邊哪個(gè)是鐘樓，哪個(gè)是鼓樓？”現(xiàn)場(chǎng)響起一陣猜測(cè)聲?！肮糯粘龆鳎章涠?，晨鐘暮鼓。早上太陽(yáng)從東方升起，當(dāng)它露出魚肚白的時(shí)候，有點(diǎn)亮還沒有太亮的時(shí)候就要敲鐘，僧人們要起床打掃衛(wèi)生、誦經(jīng)。到了晚上就該擊鼓了。所以西安中軸線的東西兩側(cè)，東邊是鐘樓，西邊是鼓樓?！睏罱ㄔ谥v晨鐘暮鼓時(shí)，不僅語(yǔ)言生動(dòng)，還配有手舞足蹈的形體動(dòng)作，讓大熱天里研學(xué)的孩子們，立馬興奮起來(lái)。

好學(xué)不懈怠

陜西旅游圈流傳著這樣一句話：“可以多說(shuō)，可以少說(shuō)，不能胡說(shuō)。”楊建感嘆，導(dǎo)游需要見山說(shuō)山、見水講水，沒有標(biāo)準(zhǔn)的講解詞。但導(dǎo)游又是通過(guò)考試獲得的一項(xiàng)工作，需要尊重歷史、傳播文化。為了讓游客行有所獲、旅有所感，他每天都在學(xué)習(xí)，向書本、向老導(dǎo)游、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，“我堅(jiān)持每天有兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高表達(dá)能力，讓自己的講解在保證準(zhǔn)確性的同時(shí)，生動(dòng)幽默。”

楊建說(shuō)，從職業(yè)角色的角度來(lái)講，導(dǎo)游應(yīng)具備扎實(shí)的歷史地理知識(shí)、豐富的美學(xué)知識(shí)、靈活的心理學(xué)知識(shí)、必要的政策法規(guī)知識(shí)和多種旅行常識(shí)。“少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如秉燭之明?！蓖ㄟ^(guò)不斷學(xué)習(xí)，楊建在充實(shí)自我的同時(shí)，也成為游客心中的一道風(fēng)景線。雖然他不擅長(zhǎng)使用社交平臺(tái)，卻會(huì)在生活中留意年輕人的喜好、語(yǔ)言表達(dá)方式。他說(shuō)，接下來(lái)，他想尋求家人幫助，發(fā)表自己的旅游作品，繼“網(wǎng)”開來(lái)，讓更多人了解西安。

有數(shù)據(jù)顯示，僅7月10日至7月19日，西安景區(qū)預(yù)訂量較6月同期就上漲了116%。西安暑期游市場(chǎng)火爆，但導(dǎo)游缺口大的問(wèn)題也愈加明顯。對(duì)此，楊建說(shuō)：“目前我們面臨的導(dǎo)游不足的問(wèn)題，存在特殊性和短暫性。高級(jí)導(dǎo)游應(yīng)該通過(guò)‘傳幫帶’的方式，為宣傳這座千年古都、講好陜西故事，鍛造一支帶不走的文旅隊(duì)伍。”

作為陜西旅游協(xié)會(huì)會(huì)員，楊建認(rèn)為，現(xiàn)在游客對(duì)文化和旅游的需求已經(jīng)從“有沒有，缺不缺”到了“好不好，精不精”的階段，導(dǎo)游價(jià)值需要被認(rèn)可，這就要求導(dǎo)游要有新知識(shí)、新創(chuàng)新、新吸引力。

采訪結(jié)束時(shí)，記者問(wèn)楊建還會(huì)干多久?！?strong>我現(xiàn)在睡眠好、身體好，計(jì)劃再干10年。”他回答道。（作者：中國(guó)旅游報(bào)記者 任麗；編輯：葛泳江）

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