(相關(guān)資料圖)

深圳新聞網(wǎng)2023年8月13日訊（深圳商報(bào)首席記者 董思）家政服務(wù)行業(yè)問(wèn)題一直備受關(guān)注。日前，深圳市福田區(qū)消委會(huì)接到對(duì)愛(ài)心到家·保姆月嫂育嬰師（福田店）的投訴，稱商家調(diào)解成功卻拒不履約。

課程終止

深圳市福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)接到消費(fèi)者張女士投訴:愛(ài)心到家·保姆月嫂育嬰師（福田店）拒不履行調(diào)解協(xié)議。

張女士投訴深圳愛(ài)心到家家政服務(wù)有限公司。張女士稱，她于2020年12月1日在該商家處花費(fèi)7900元報(bào)名參加家政培訓(xùn)，學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理和產(chǎn)后康復(fù)等課程，商家承諾有免費(fèi)住宿。但是學(xué)習(xí)了1個(gè)月后，商家表示無(wú)法繼續(xù)提供住宿，所以終止培訓(xùn)課程，也沒(méi)有給到她相關(guān)培訓(xùn)證書。

2021年1月，張女士向消委會(huì)投訴該商家，經(jīng)調(diào)解，商家承諾會(huì)在半年內(nèi)將一整套培訓(xùn)資料及相關(guān)培訓(xùn)證書給她，并賠償2000元。后張女士只收到2000元賠償，未收到培訓(xùn)資料及相關(guān)證書，故再次投訴，要求商家退還培訓(xùn)費(fèi)用。

關(guān)門停業(yè)

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即致電消費(fèi)者及商家核實(shí)相關(guān)情況。經(jīng)區(qū)消委會(huì)與消費(fèi)者溝通核實(shí)，商家當(dāng)時(shí)已賠付消費(fèi)者2000元，但未給消費(fèi)者培訓(xùn)資料及相關(guān)培訓(xùn)證書。

區(qū)消委會(huì)通過(guò)電話、函件等方式聯(lián)系商家，商家拒接電話，拒收函件。后區(qū)消委會(huì)聯(lián)系上商家負(fù)責(zé)人，商家負(fù)責(zé)人表示該公司（注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)沙頭街道天安社區(qū)泰然九路11號(hào)海松大廈B座906-907）早已經(jīng)關(guān)門停業(yè)，因?yàn)橥锨穯T工工資所以無(wú)法注銷公司,現(xiàn)已無(wú)法處理退款事宜。

據(jù)悉，后續(xù)消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者投訴問(wèn)題的解決，并視情況按照國(guó)家賦予的法定職責(zé)，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門移交投訴、信用推送、支持消費(fèi)者起訴等手段，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：