近年來，市住房公積金管理中心以政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享為契機(jī)，重點(diǎn)提高中心信息化水平，積極進(jìn)行“數(shù)字公積金”建設(shè)，同時(shí)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”為向?qū)В瑯?gòu)建智能公積金“地圖”，增強(qiáng)公積金業(yè)務(wù)線上線下融合度，并以實(shí)際業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)公積金服務(wù)“一體化”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公積金服務(wù)精準(zhǔn)化再升級(jí)。

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完善基礎(chǔ) 信息利用更高效

該中心主動(dòng)完善自身基礎(chǔ)信息和服務(wù)渠道。增設(shè)門戶網(wǎng)站中欄目?jī)?nèi)容，更加全面地向群眾傳遞中心信息；優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)大廳，使得群眾線上辦理業(yè)務(wù)更加便捷，其中網(wǎng)上登錄采用數(shù)字認(rèn)證證書和電子簽章技術(shù)，確保辦事群眾繳存信息的準(zhǔn)確和安全；升級(jí)12329呼叫中心，通過電話自助和人工服務(wù)相結(jié)合，準(zhǔn)確服務(wù)每一個(gè)需要咨詢業(yè)務(wù)的群眾；升級(jí)改造自主服務(wù)終端，從原來單一查詢信息、打印憑條擴(kuò)展到群眾可24小時(shí)通過自助服務(wù)機(jī)辦理公積金業(yè)務(wù)。2019年1月，完成“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收和改進(jìn)。統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，提高網(wǎng)上服務(wù)實(shí)效，全面公開服務(wù)信息。2021年，在綜合平臺(tái)的基礎(chǔ)上上線數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，同時(shí)按照《住房公積金業(yè)務(wù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)征求意見》建設(shè)電子檔案管理平臺(tái)。

按照住建部要求，該中心還實(shí)行了“一數(shù)一源一標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源清單化管理。按照工作職能需要，依法建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，以實(shí)際業(yè)務(wù)為牽引，拓展共享數(shù)據(jù)范圍，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)共享接口標(biāo)準(zhǔn)，做好系統(tǒng)對(duì)接。

資源共享 線上服務(wù)更精準(zhǔn)

優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)，便利群眾網(wǎng)上辦事。該中心積極推進(jìn)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)接入“豫事辦”，做好與省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“豫事辦”等系統(tǒng)的對(duì)接工作，推動(dòng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“隨時(shí)辦”，為提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量提供技術(shù)支持。多部門數(shù)據(jù)共享，該中心實(shí)現(xiàn)了與市人社局、市大數(shù)據(jù)局等部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)查詢，并將獲取的數(shù)據(jù)和電子材料引入系統(tǒng)中，作為業(yè)務(wù)受理、審批、審核的必要材料。加快推進(jìn)住房公積金信用體系建設(shè)，將公積金繳存、貸款數(shù)據(jù)以接口形式推送到省信用辦。開通法院實(shí)時(shí)查詢公積金業(yè)務(wù)。提高住房公積金服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上可辦率、“零跑腿”辦結(jié)率，提高服務(wù)水平和辦事效率。按照河南省政務(wù)服務(wù)清單，涉及該中心服務(wù)事項(xiàng)44項(xiàng)，開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)36項(xiàng)。

為了使服務(wù)更加惠民便民，該中心不斷推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的宗旨，積極接入住建部搭建異地轉(zhuǎn)移平臺(tái)，滿足目前職工異地流動(dòng)、公積金跨地域轉(zhuǎn)移的要求，極大提高了公積金轉(zhuǎn)移效率，提升了中心服務(wù)的快捷與方便。不斷完善網(wǎng)廳、手機(jī)APP功能，優(yōu)化人機(jī)交互感，使得辦事群眾操作起來更順手，并充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，與多家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，使網(wǎng)上操作公積金安全性更高。同時(shí)，不斷增強(qiáng)手機(jī)APP系統(tǒng)、微信端的兼容性，使得線上住房公積金受眾面更加廣泛。該中心建設(shè)的綜合服務(wù)平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端為依托，將門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上服務(wù)大廳、自助終端、12329熱線、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端和微信七大服務(wù)渠道通過綜合管理系統(tǒng)整合為一個(gè)規(guī)范、安全的公積金服務(wù)體系，承載業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、信息發(fā)布和互動(dòng)交流四大功能，滿足繳存職工多層次、個(gè)性化服務(wù)需求。

數(shù)據(jù)治理 跨地區(qū)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管

在數(shù)據(jù)治理工作方面，該中心高度重視數(shù)據(jù)治理工作，積極落實(shí)數(shù)據(jù)管理主體責(zé)任。安排部署各科室建立健全數(shù)據(jù)治理機(jī)制，提升數(shù)據(jù)治理水平和管理能力。加強(qiáng)數(shù)據(jù)全生命周期質(zhì)量管理，利用基數(shù)調(diào)整等業(yè)務(wù)辦理時(shí)機(jī)，同步推進(jìn)數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄、核準(zhǔn)等工作，規(guī)范數(shù)據(jù)采集，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。持續(xù)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，積極落實(shí)公安部等四部門《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》，連續(xù)多年順利完成信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)三級(jí)測(cè)評(píng)。

為了保障信息數(shù)據(jù)安全，該中心還構(gòu)建了完備的信息安全體系，同時(shí)建立中心數(shù)據(jù)容災(zāi)備份系統(tǒng)，目的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地備份，保證數(shù)據(jù)安全；對(duì)于日常發(fā)生的業(yè)務(wù)，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)審計(jì)，確保業(yè)務(wù)流程合理合規(guī)，讓違規(guī)辦件無處遁跡，保障人民群眾的合法權(quán)益。

“四電”應(yīng)用 政務(wù)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

去年以來，該中心致力于數(shù)字住房公積金建設(shè)，通過數(shù)據(jù)共享及流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)上辦結(jié)率在全市市直部門遙遙領(lǐng)先，極大提高了繳存單位和繳存職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感。一是“電”子證照實(shí)現(xiàn)開戶繳存無紙化。通過數(shù)字加密及UK認(rèn)證、電子簽章全面實(shí)現(xiàn)繳存業(yè)務(wù)馬上辦、網(wǎng)上辦、隨時(shí)辦。繳存業(yè)務(wù)全程無材料網(wǎng)上辦。二是“電”子印章實(shí)現(xiàn)查詢打印去柜臺(tái)化。通過電子印章，方便繳存單位及辦事群眾線上打印各類證明明細(xì)，包括個(gè)人繳存證明、結(jié)清證明、異地繳存證明、還款明細(xì)、單位繳款收據(jù)等高頻運(yùn)用憑證，線上打印單據(jù)調(diào)用印章月均500筆，極大提高了中心離柜率及群眾滿意度。三是“電”子簽名實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)智能化。通過柜臺(tái)電子簽名和指紋采集、移動(dòng)端“云簽名”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)無紙化。在貸款面簽環(huán)節(jié)調(diào)用人像識(shí)別技術(shù)，在提高信息安全性的同時(shí)，最大限度方便繳存職工，為節(jié)約成本、高效服務(wù)提供有力支撐。四是“電”子材料實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道多元化。通過與市大數(shù)據(jù)管理局?jǐn)?shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與多部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，購(gòu)房提取貸款高頻業(yè)務(wù)日均通過接口調(diào)取數(shù)據(jù)次數(shù)100多次，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”；電子借款合同生成，借款人不用再到中心領(lǐng)取紙質(zhì)的借款合同。同時(shí)，貸款結(jié)清后線上注銷抵押權(quán)、企業(yè)工商登記推送公積金開戶信息等多個(gè)信用主體之間交互運(yùn)用場(chǎng)景已廣泛應(yīng)用在中心業(yè)務(wù)多個(gè)領(lǐng)域和多個(gè)環(huán)節(jié)。

下一步，該中心將積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，以提高服務(wù)效率和群眾滿意度為前提，在數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面下功夫，積極探索不見面審批場(chǎng)景多維度應(yīng)用。積極推進(jìn)中心電子檔案系統(tǒng)建設(shè)，打通各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，提升內(nèi)部協(xié)作、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和民生服務(wù)水平。深化與有關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)合作，加快接入人民銀行征信數(shù)據(jù)、住建部共享數(shù)據(jù)及我市電子證照數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)水平，讓便民服務(wù)更加科學(xué)化、智能化。

（記者高新忠）

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