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昨日，記者從鐵路部門獲悉，從9月1日開始，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國鐵路營業(yè)站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。

據(jù)了解，推廣電子化補票，是鐵路部門推動數(shù)字技術(shù)賦能交通物流綠色化轉(zhuǎn)型的具體行動，也是深入實施客運供給側(cè)改革的重要舉措和鐵路電子客票的深化拓展。這一創(chuàng)新舉措，可有效避免旅客因紙質(zhì)車票丟失帶來的一系列煩惱，還能減少紙張使用，助力低碳生活。

實施電子化補票后，旅客在列車上或出站口如需補票，只需主動向列車工作人員出示身份證即可辦理補票手續(xù)。補票完成后，旅客會收到12306系統(tǒng)發(fā)送的車廂號、座位號等補票信息通知，12306手機客戶端同步提供補票信息查詢功能。出站時，旅客持補票時所使用的有效身份證件通過自助檢票設(shè)備刷證出站即可。

需要注意的是，補票仍然需要收取一定的手續(xù)費。而需要報銷的旅客，可在乘車之日起180天內(nèi)，到自助售（取）票機或車站售票窗口，換取報銷憑證。對于老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體，鐵路部門會持續(xù)做好面對面的人工受理服務(wù)，支持現(xiàn)金支付等方式。

（記者 李鍇）

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