11月3日，受新一輪冷空氣影響，濟(jì)南氣溫驟降。距離11月15日正式供暖還有不到半個(gè)月時(shí)間，據(jù)了解，目前，全市范圍內(nèi)的供熱主管網(wǎng)、二次網(wǎng)、換熱站等全部設(shè)施設(shè)備已完成冷態(tài)平衡調(diào)節(jié)工作，已經(jīng)達(dá)到正式供暖的要求，供熱人員已經(jīng)做好迎峰準(zhǔn)備。

完成冷態(tài)平衡調(diào)節(jié)

確保居民按時(shí)按點(diǎn)供熱

據(jù)了解，從9月份注水打壓至今，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)已完成過(guò)濾網(wǎng)清洗68萬(wàn)余個(gè)，全線8000余公里供熱管網(wǎng)和2900余座換熱站已完成冷態(tài)平衡調(diào)節(jié)工作，全面拉開(kāi)了2022-2023年度采暖季的序幕。在此基礎(chǔ)上還加大了對(duì)所轄換熱站的巡察力度，從根源上杜絕過(guò)濾網(wǎng)清洗不到位，換熱站工作不落實(shí)，報(bào)停管理不嚴(yán)格等各類問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)一步優(yōu)化用戶用熱體驗(yàn)。

與此同時(shí)，供熱人員正全力解決現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)的各類跑、冒、滴、漏等問(wèn)題，工程搶修隊(duì)也已全面進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，為應(yīng)對(duì)下一步供熱管道在熱態(tài)調(diào)試期間可能發(fā)生的各項(xiàng)險(xiǎn)情做足了充分的準(zhǔn)備，確保居民用戶在今冬能夠按時(shí)按點(diǎn)享受到優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)。

今年是全市自管站接管改造三年計(jì)劃收官之年，該項(xiàng)工作已在8月中旬全部完成，標(biāo)志著泉城住宅自管站的用戶可全部享受到供熱“一張網(wǎng)”的高質(zhì)量保障，此外，不僅換熱站的設(shè)施設(shè)備完成升級(jí)改造，其站內(nèi)的每個(gè)設(shè)施設(shè)備都有自己的“戶口信息”，只需掃一下設(shè)施設(shè)備的二維碼便可在ERP智慧平臺(tái)上在線查看設(shè)備信息。這也標(biāo)志著升級(jí)改造后的自管站以及用戶已經(jīng)同步上傳到了ERP智慧平臺(tái)，供暖管家在ERP智慧平臺(tái)上，可以實(shí)時(shí)查看熱源、換熱站的運(yùn)行數(shù)據(jù)，隨時(shí)掌握供熱用戶用熱信息和室內(nèi)溫度，達(dá)到對(duì)熱源、換熱站能源使用的精準(zhǔn)投入，在保障居民供熱質(zhì)量的前提下，更加有效地降低系統(tǒng)運(yùn)行能耗，提升系統(tǒng)運(yùn)行安全。

800余名供暖管家“整備”上崗

提前保證居民冬季用暖

目前濟(jì)南供暖已整合升級(jí)24小時(shí)96969熱線電話，市民遇有用熱、用氣業(yè)務(wù)咨詢都可撥打96969熱線電話反映訴求。自2022年10月15日起至2022年11月15日，除熱力西部客戶服務(wù)中心外，濟(jì)南能源集團(tuán)熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心實(shí)施“早八晚八”延時(shí)服務(wù)，調(diào)整工作時(shí)間為早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，節(jié)假日不休息，7×12超長(zhǎng)服務(wù)，與此同時(shí)，濟(jì)南能源集團(tuán)投放首批31臺(tái)“能收現(xiàn)金、會(huì)找零錢”的自助一體機(jī)，涵蓋解放東路、明湖、甸柳、歷山路、二環(huán)南路、經(jīng)三路等16處熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心，實(shí)現(xiàn)氣熱業(yè)務(wù)24小時(shí)“全天候”自助辦理。

據(jù)介紹，濟(jì)南熱力集團(tuán)347支供暖管家團(tuán)隊(duì)800余名供暖管家已“整備”上崗，從9月初注水打壓開(kāi)始，便走街穿巷，守護(hù)著泉城8000余公里供熱管網(wǎng)，提前保證好全市近7144個(gè)小區(qū)161余萬(wàn)居民冬季用暖工作。他們從設(shè)施設(shè)備巡檢、熱源調(diào)度、報(bào)停關(guān)閥、用暖開(kāi)閥以及其他用熱服務(wù)等方面著手，每天24小時(shí)巡視供熱管網(wǎng)、換熱站，確保供熱設(shè)施設(shè)備始終處于安全穩(wěn)定狀態(tài)。

今年以來(lái)濟(jì)南熱力集團(tuán)通過(guò)進(jìn)社區(qū)和走訪入戶的方式發(fā)放近1.4萬(wàn)張供暖管家名片以及1.4份供熱宣傳資料，讓用戶可以隨時(shí)查找到片區(qū)供暖管家電話，方便最快解決所遇到的用熱問(wèn)題。與此同時(shí)，用戶可通過(guò)濟(jì)南熱力集團(tuán)微信公眾號(hào)和濟(jì)南熱力集團(tuán)官方網(wǎng)站在線查找供暖管家地圖，方便市民查找聯(lián)系對(duì)應(yīng)的供暖管家。

供暖即將到來(lái)，針對(duì)供暖初期容易出現(xiàn)的用熱問(wèn)題和解決技巧，濟(jì)南熱力集團(tuán)生產(chǎn)管理部副總經(jīng)理關(guān)銳介紹：“供暖初期，隨著管道內(nèi)的熱源不斷升溫，最容易出現(xiàn)的就是氣堵現(xiàn)象，用戶不必?fù)?dān)心，不熱的一組暖氣可通過(guò)在其末端的排氣閥進(jìn)行排氣，就可輕松解決氣堵問(wèn)題，一旦出現(xiàn)居民可通過(guò)關(guān)注濟(jì)南熱力集團(tuán)微信公眾號(hào)，查看‘常見(jiàn)冬季用熱問(wèn)題及排除技巧’視頻短片，操作非常簡(jiǎn)單。”

需要注意的是，在本采暖季有用熱需求的用戶，要在11月15日前交納采暖費(fèi)，可通過(guò)線上和線下多種交費(fèi)方式辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

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