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“臺前不動，臺后聯(lián)動”。政務(wù)服務(wù)窗口時常要面對“人流潮汐”，高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心調(diào)配后臺審核人員增援服務(wù)窗口，科學(xué)分流來訪辦事群眾，有效縮短排隊等候時間，減輕了服務(wù)窗口壓力，提升了業(yè)務(wù)辦理效率，群眾為這樣的“潮汐窗口”點(diǎn)贊。

開設(shè)“潮汐窗口”，事情雖然不大，考量的卻是高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心的管理水平、服務(wù)意識、考核智慧以及臺前、臺后工作人員的業(yè)務(wù)實(shí)操聯(lián)動。工作生活中，很多事說起來容易，做起來常常會遇到這樣那樣的問題。對于職能部門來說，只有麻煩了自己，才能為更多群眾提供辦事時的便利。如果不做好細(xì)節(jié)，不抓好落實(shí)，設(shè)置“潮汐窗口”的效果定然會打折扣，群眾的期望值也會“高開低走”，失望在所難免。

可喜的是，該中心強(qiáng)化“潮汐窗口”職能，著眼140余個高頻事項加強(qiáng)人員培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)從“能辦”向“好辦”升級。為這項服務(wù)建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的長效機(jī)制，高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境，就體現(xiàn)在如此細(xì)節(jié)中的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

營商環(huán)境，優(yōu)無止境。我們既要練就“雪中送炭”的本領(lǐng)，更要下好“添柴加火”的功夫，持續(xù)轉(zhuǎn)變政府職能，增強(qiáng)公仆意識，在服務(wù)項目、企業(yè)和群眾中當(dāng)好“店小二”“急郎中”，打造“高新事 高效辦”政務(wù)服務(wù)品牌，讓高新區(qū)的營商環(huán)境更優(yōu)、發(fā)展活力更足。

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