針對(duì)近期有消費(fèi)者反映小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店，下載的部分游戲、漫畫等APP含有色情、血腥、暴力，誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為內(nèi)容問題，7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“三地消協(xié)”)聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。

維護(hù)不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，三地消協(xié)聯(lián)合約談

據(jù)悉，三地消協(xié)通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網(wǎng)點(diǎn)”得知，在京津冀地區(qū)其銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大。因此，為維護(hù)三地廣大不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對(duì)小天才公司進(jìn)行約談。

約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長(zhǎng)分別就應(yīng)用商店如何進(jìn)行安全檢查等相關(guān)問題對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復(fù)。

產(chǎn)品遭消費(fèi)者投訴無故扣款且誘導(dǎo)消費(fèi)

天眼查App顯示，小天才科技是一家兒童智能電話手表及平板設(shè)備制造商，專注于從事兒童智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。其中兒童智能手表具有撥打電話功能，便于家長(zhǎng)與孩子日常聯(lián)系;平板電腦設(shè)備則有多款益智類游戲，同時(shí)具有護(hù)眼、防沉迷等功能。

而近日消費(fèi)者則表示在購(gòu)買小天才T1兒童平板電腦后，發(fā)現(xiàn)能在應(yīng)用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告。同時(shí)，還有消費(fèi)者在小天才電話手表中發(fā)現(xiàn)內(nèi)置有誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)的第三方應(yīng)用軟件。

截至7月19日，在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)“小天才電話手表”的投訴量就多達(dá)284條，投訴理由很多是無故扣費(fèi)以及誘導(dǎo)消費(fèi)等。

對(duì)此小天才在官網(wǎng)回復(fù)稱，針對(duì)上述反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，對(duì)含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。其次，公司將加強(qiáng)第三方應(yīng)用軟件上架前的審核機(jī)制，優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能，并加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。

值得一提的是，東莞步步高教育科技有限公司是小天才科技100%控股的大股東。

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