你買(mǎi)了一臺(tái)新車(chē)。
(資料圖片僅供參考)
在過(guò)去，你買(mǎi)了一臺(tái)奔馳，人們會(huì)認(rèn)為你是「成功人士」，過(guò)年回家「很有面子」。
買(mǎi)了一臺(tái)寶馬，人們會(huì)認(rèn)為你「鐘情于駕駛」。
買(mǎi)了一臺(tái)凱迪拉克，人們會(huì)認(rèn)為你「常去洗浴城」……
品牌自帶光環(huán)與標(biāo)簽屬性，也是部分車(chē)主的身份映射。
這本來(lái)無(wú)可厚非，因?yàn)榈谝?，這更多是品牌帶來(lái)的標(biāo)簽，而非車(chē)主本人的標(biāo)簽；而第二，這些標(biāo)簽不是偏正面，就是偏調(diào)侃，實(shí)在輪不到讓人不適急眼的程度。
然而世道會(huì)變，人心不古。
買(mǎi)車(chē)難，買(mǎi)了車(chē)不被罵，更難
如今，如果你買(mǎi)了一臺(tái)特斯拉并贊不絕口，我可以說(shuō)你是「特孝子」。
如果你買(mǎi)了一臺(tái)蔚來(lái)并認(rèn)為服務(wù)好，那你自然就是「蔚忠賢」。
如果你買(mǎi)了一臺(tái)理想，那不用多說(shuō)了，肯定是「純純的大韭菜」??！
▲車(chē)?yán)镉斜浯蟛孰姡虏藷o(wú)疑
與過(guò)去的標(biāo)簽不同，這類(lèi)標(biāo)簽并非是單純的品牌調(diào)性延展，而是帶有對(duì)車(chē)主本人的明顯攻擊。
你買(mǎi)這臺(tái)車(chē)的決定是錯(cuò)的，使用方法是錯(cuò)的，信任這個(gè)品牌也是錯(cuò)的。你買(mǎi)的不是我認(rèn)可的車(chē)，你必然是錯(cuò)的。
總而言之，這類(lèi)標(biāo)簽不只是說(shuō)車(chē)有問(wèn)題，更是要說(shuō)車(chē)主本人有問(wèn)題，這你受得了嗎？
買(mǎi)完車(chē)，被打上標(biāo)簽，你就成了「那一類(lèi)人」，似乎同品牌的車(chē)主都是同一個(gè)模子刻出來(lái)的，有同樣的性格，有同樣的活法，于是莫名其妙就成了他人口中的「孝子」。
凱迪拉克車(chē)主可能不會(huì)因?yàn)椤赶丛⊥酢狗Q(chēng)號(hào)氣得面紅耳赤，但要真在車(chē)主面前說(shuō)出「孝子」、「韭菜」、「怨種」這樣的詞，會(huì)發(fā)生什么，可就不好說(shuō)了。
熱錢(qián)與新貴們，顯然沒(méi)有前輩們那么體面。
買(mǎi)完車(chē)，不想對(duì)罵，也難
當(dāng)然，既然已經(jīng)成了群體名號(hào)，總得有個(gè)來(lái)源。
「韭菜」最好理解，無(wú)非是認(rèn)為產(chǎn)品標(biāo)價(jià)虛高，實(shí)際價(jià)值不符。
而「孝子」類(lèi)的名號(hào)多是嘲諷車(chē)主們維護(hù)品牌，不許唱衰。
在外界看客的眼中，買(mǎi)了車(chē)作為消費(fèi)者，竟然反倒成了車(chē)企的擁躉，還無(wú)償做宣傳，這不是「孝子」是什么？
我們不妨來(lái)看看車(chē)主維護(hù)品牌的驅(qū)動(dòng)力從何而來(lái)。
作為一個(gè)較為大額的消費(fèi)支出，「買(mǎi)什么車(chē)」這個(gè)決定，對(duì)大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)，基本都需要審慎思忖，沖動(dòng)消費(fèi)的概率很小，其后牽扯的實(shí)用性、體驗(yàn)感、保值率等等考慮則讓選擇更加復(fù)雜。
選擇的正確與否，劃算與否，每個(gè)人眼中的答案各不相同。
然而在主流觀念中，選擇一個(gè)剛成立不久、模式還不太穩(wěn)固的新能源汽車(chē)品牌，就是一個(gè)過(guò)于冒險(xiǎn)的決定。你選了這種車(chē)，不是「被營(yíng)銷(xiāo)洗腦」，就是「不懂車(chē)」。
盡管車(chē)主自己未必這么覺(jué)得，或是已然無(wú)所謂，但在看客眼中，說(shuō)你是，你就是。
說(shuō)白了，車(chē)主在捍衛(wèi)的不光是車(chē)企的名聲，更是在捍衛(wèi)自己的智商。
畢竟自己深思熟慮做出的決策，卻被人「一句話概括」，還是絕對(duì)負(fù)面的概括，這時(shí)候再不出來(lái)說(shuō)幾句，那不是白挨罵了么？
但，精打細(xì)算的車(chē)主們，真會(huì)想不到選擇新興品牌蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)和隱憂(yōu)嗎？
在蔚來(lái)較為艱難的 2019~2020 年，有不少蔚來(lái)車(chē)主主動(dòng)下場(chǎng)為蔚來(lái)宣傳，向身邊人安利蔚來(lái)及其服務(wù)模式。主要原因有二：
認(rèn)可蔚來(lái)品牌；
擔(dān)心蔚來(lái)倒閉。
不少蔚來(lái)車(chē)主都曾表示，再不給蔚來(lái)宣傳，車(chē)企如果真的難以為繼，這臺(tái)車(chē)「就爛在手里」了。
車(chē)主不愿意看到蔚來(lái)服務(wù)模式消退的同時(shí)，也擔(dān)心車(chē)企倒閉后的車(chē)輛養(yǎng)護(hù)和二手出售難題。遂開(kāi)始為品牌出一份力。
要注意，在風(fēng)詭云譎的中國(guó)新造車(chē)行業(yè)，倒閉可不是一件很罕見(jiàn)的事。
▲威馬門(mén)店空空如也；圖片來(lái)源：電動(dòng)星球 News
不久之前還與「理蔚鵬」齊名的「造車(chē)四小龍」——威馬汽車(chē)，僅僅一年時(shí)間就從主流新勢(shì)力中敗退。
據(jù)悉，威馬目前工廠已經(jīng)停工，裁員降薪的傳言四起。而根據(jù)@電動(dòng)星球 News 的暗訪，威馬總部大樓內(nèi)僅有少數(shù)人仍在辦公，銷(xiāo)售門(mén)店更是人去樓空。
這哪兒是在懸崖邊上，搞不好已經(jīng)在峽谷谷底了。早期買(mǎi)了威馬汽車(chē)的車(chē)主，麻煩可想而知。
對(duì)于蔚來(lái)這類(lèi)主打服務(wù)的車(chē)企，這個(gè)問(wèn)題更加敏感。
蔚來(lái)的品牌價(jià)值包括了其專(zhuān)屬的換電網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)及保險(xiǎn)。如果說(shuō)其他品牌倒閉也就倒閉了，蔚來(lái)車(chē)主們損失的還有實(shí)際已經(jīng)包含在車(chē)價(jià)中的各種服務(wù)，損失就更大了。
好在蔚來(lái)最終還是挺了過(guò)來(lái)，但車(chē)主們?yōu)檐?chē)企搖旗吶喊，甚至包含一些過(guò)激言論的做法，被扣上「蔚忠賢」的名號(hào)也就沒(méi)跑了。
別蹚這趟渾水
好事不出門(mén)，壞事傳千里。
互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)的加入確實(shí)帶來(lái)了屬于互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)氣，在靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社媒，獲得巨額流量的同時(shí)，也帶來(lái)了熟悉的網(wǎng)絡(luò)沖突紛爭(zhēng)。
一旦發(fā)生了點(diǎn)什么事情，如失控，如故障，甚至連價(jià)格變動(dòng)，都能成為導(dǎo)火索，在電光火石之間點(diǎn)燃名為輿論的火藥桶。
手機(jī)、粉圈、燃油純電之爭(zhēng)……有人有流量的地方，就有輿論江湖。而這其中還暗藏了正反雙方心中的那點(diǎn)小心思，結(jié)果就是最為直白、粗鄙的濃縮詞代替論證和就事論事，謾罵與人身攻擊成為主流。
▲與降價(jià)「維權(quán)」一同來(lái)到的還有對(duì)「特孝子」的嘲諷
在流量裹挾下，激進(jìn)的言論，往往跑得比事實(shí)更快，在事件未有正式結(jié)果之前，輿論早已迅速蓋章定論，扣帽子，對(duì)罵，一氣呵成。
至于傾聽(tīng)與尊重他人選擇？那真是想都不敢想的奢望。
如同游戲《英雄聯(lián)盟》中的「祖安」服務(wù)器，最后的最后，只有嘴最臭的玩家留得下來(lái)，輿論環(huán)境只剩毒瘤，除了貼標(biāo)簽，你還能指望什么呢？
在這場(chǎng)洪流中，不同車(chē)企的選擇也十分耐人尋味。
在馬斯克不做公關(guān)的方針指導(dǎo)下，特斯拉通常選擇沉默，僅在必要時(shí)以十分官方的口吻回應(yīng)。
你可以說(shuō)這是大智若愚，是用產(chǎn)品說(shuō)話，但實(shí)際上，馬斯克自身就是特斯拉最大的公關(guān)出口。
而沒(méi)有一個(gè)像樣的溝通渠道，卻有「特斯拉法務(wù)部」這樣的賬號(hào)存在，很難不讓特斯拉與消費(fèi)者之間產(chǎn)生疏離感，也給了不少牛鬼蛇神發(fā)揮的空間。
不信你看，2023 年了，還有不少人不知道，特斯拉竟然也是有剎車(chē)踏板的。
▲從未發(fā)布內(nèi)容的「特斯拉法務(wù)部」
相比之下，扎根于本土的國(guó)產(chǎn)造車(chē)勢(shì)力明顯更會(huì)來(lái)事。培養(yǎng)用戶(hù)社群，加強(qiáng)用戶(hù)交流已經(jīng)是基本操作。不過(guò)度諂媚也不擺架子的態(tài)度，讓局外人也能充分了解產(chǎn)品與事件，從車(chē)企角度出發(fā)，破解誤會(huì)，在一定程度上也減少了這類(lèi)對(duì)車(chē)主的攻擊。
道高一尺魔高一丈，互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)時(shí)代，不少車(chē)企的公關(guān)應(yīng)對(duì)能力也正在變得越來(lái)越嫻熟與從容。
我花我的錢(qián)，還輪得到你來(lái)指點(diǎn)？
說(shuō)一千道一萬(wàn)，只有一點(diǎn)我們可以肯定：我們應(yīng)該旗幟鮮明的反對(duì)給「給車(chē)主打標(biāo)簽」。
打標(biāo)簽的背后，是尊重的缺失，是強(qiáng)迫他人認(rèn)可自己的價(jià)值觀。
即便九年義務(wù)教育沒(méi)有教會(huì)愛(ài)打標(biāo)簽的人，只要遭受過(guò)社會(huì)的毒打，也早應(yīng)該知道，這世上就沒(méi)有絕對(duì)的共識(shí)，求同存異并不是一種選擇，而是必然。
你連談戀愛(ài)都無(wú)法要求伴侶與你的思維完全一致，又為什么非得要人必須買(mǎi)你喜歡的車(chē)呢？
關(guān)鍵詞：
