張?chǎng)伪硎?,?shù)字化轉(zhuǎn)型(或數(shù)字化增長)的關(guān)鍵因素,就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的紅利,幫助產(chǎn)品和用戶之間建立直接的連接,通過這個(gè)連接可以進(jìn)一步提供持續(xù)服務(wù),并提升用戶粘性。其中,智能化連接應(yīng)該有具備交互性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、個(gè)性化、多形態(tài)、能夠抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”等特點(diǎn)。
在整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)的發(fā)展歷程中,積累了豐富的基于數(shù)字化增長的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐,火山引擎也根據(jù)不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),幫助很多企業(yè)通過智能化連接實(shí)現(xiàn)了切實(shí)的增長。
張?chǎng)握J(rèn)為,今天產(chǎn)品和用戶的連接正在走向多形態(tài),比如汽車行業(yè)的商業(yè)模式正在走向多形態(tài),從傳統(tǒng)的“以售車為中心”變成了在售后階段還要持續(xù)與用戶保持連接、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;汽車的互動(dòng)模式也在走向多形態(tài),以汽車的中控臺(tái)為例:中控臺(tái)過去更多是收聽廣播的載體,但在今天中控大屏承載了更加豐富的內(nèi)容,可以和手機(jī)進(jìn)行更加頻繁的互動(dòng)。
除此以外,汽車產(chǎn)品本身也在走向多形態(tài)。以前汽車只是代步工具,但今天隨著我們通勤時(shí)間的增長,包括自駕游頻率的增加,用戶在車內(nèi)的時(shí)間和機(jī)會(huì)變得越來越多,車內(nèi)的場(chǎng)景已經(jīng)變成了用戶娛樂、生活,乃至工作的重要場(chǎng)景。因此,汽車座艙內(nèi)這些更豐富的體驗(yàn)和軟件,已經(jīng)把汽車從一個(gè)機(jī)械產(chǎn)品變成了電子產(chǎn)品,甚至是一個(gè)軟件產(chǎn)品,走向了多形態(tài)。
圍繞汽車行業(yè)的這些洞察,火山引擎給出了一個(gè)整體的汽車行業(yè)解決方案——“火山車娛”。“火山車娛樂”集成了整個(gè)字節(jié)系的內(nèi)容生態(tài),包括抖音短視頻、西瓜視頻、今日頭條的新聞資訊等,還可以通過AI文字轉(zhuǎn)語音TTS的技術(shù),自動(dòng)轉(zhuǎn)化成語音播放出來。通過“火山車娛”,乘客可以快速完成視頻拍攝、拍照,并通過抖音進(jìn)行分享。讓乘客的整體出行體驗(yàn)變得更加美好和生動(dòng)。
據(jù)悉,“火山車娛”的產(chǎn)品已經(jīng)在長安汽車有了實(shí)際落地。對(duì)此,來自長安汽車的廠商代表給予了積極肯定,表示“用戶反響非常好,在我們的所有APP里面活躍度排名是最高的”。
張?chǎng)伪硎荆鹕揭婊谥悄芑B接的增長不止于此。一直以來,火山引擎都以敏銳的市場(chǎng)洞察力,精準(zhǔn)理解客戶和市場(chǎng)需求,圍繞不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同階段的需求,基于火山引擎內(nèi)部的能力、工具、資源、經(jīng)驗(yàn),對(duì)外提供相應(yīng)的解決方案,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的增長。
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