銀色守護計劃，中國移動“適老”再上新

國務院印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》中明確提出，要強化老年用品的科技支撐，長效解決“數(shù)字鴻溝”難題。對互聯(lián)網應用進行適老化改造，不僅讓老年人共享科技發(fā)展成果，更為適應我國老齡化趨勢，能夠更好滿足老齡化社會的需求。

5月17日，就在2022年世界電信和信息社會日當天，中國移動在北京舉行“心級服務銀色守護計劃”發(fā)布會。發(fā)布會以“銀色守護+數(shù)智芯力量”為主題，通過“5G云發(fā)布”形式舉行，知名表演藝術家孫桂田女士作為老年朋友代表受邀參加。中國移動副總經理簡勤出席本次發(fā)布會，代表中國移動向孫桂田女士贈送“孝心卡”，并邀請她成為“中國移動數(shù)字適老體驗官”。

據介紹，中國移動“心級服務銀色守護計劃”主要包括“四個一”：

一張適老孝心卡：60歲以上老年客戶專屬愛心卡品，內含防詐服務、話費代付、云守護定位、親情暢打、超大流量及實惠福利6大適老剛需，讓老年客戶放心使用；

一套適老服務：視頻客服、尊長專線、“關懷版”APP及愛心通道4大關懷舉措，讓老年客戶感受心級服務；

一萬場公益講堂：提供智能手機功能、智慧生活技能、防詐騙知識等方面的專屬輔導，助老年客戶融入數(shù)智環(huán)境；

一系列感恩回饋：首批于“實惠5.17，數(shù)字新生活”活動期間開展，中國移動將送出“1萬個可免費使用1年的孝心禮包”。

在發(fā)布會現(xiàn)場，中國移動副總經理簡勤向外界表示：讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，樂享數(shù)字經濟和科技發(fā)展成果、安享幸福美好的數(shù)智生活，是中國移動責無旁貸的責任和使命。一直以來，中國移動始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，致力于為老年客戶提供舒心、貼心、暖心的心級服務體驗。

孝心卡“防詐服務”：為老年人織密防護網

特別值得注意的是，如今，越來越多的老年人用上了智能手機，但防范詐騙的意識與知識卻還有所欠缺。一些不法分子利用老年人群體關注個人健康、信息檢索能力弱、渴望情感關懷等特點，巧立名目，實施詐騙。

為了讓老年人遠離電信網絡詐騙的侵害，中國移動此次推出的適老孝心卡，內含“防詐服務”，為老年人群體織密防詐騙“防護網”。

話說這張“網”可是不簡單——據中國移動市場經營部副總經理周武介紹，當客戶撥打或者接聽疑似詐騙來電號碼的時候，后臺會通過云端自動進行識別（高頻騷擾電話攔截服務），并彈窗提示（和彩印防詐騙來電）。

同時，老人如遇電信詐騙，還可享受相關保險補償。具體措施如下：

高頻騷擾電話攔截服務：根據全網號碼高頻外呼等異常行為，利用大數(shù)據分析技術，在客戶無感知的情況下，云端智能攔截高頻騷擾電話，幫助用戶減少騷擾電話干擾；

防詐騙來電號碼提示服務：當客戶撥打或接聽疑似來電號碼時，中國移動將及時識別，并彈屏提示，保障客戶的通話安全。簡單說，當老人撥打或致電陌生電話時，通話信令將觸發(fā)到中國移動彩印業(yè)務平臺，由彩印業(yè)務平臺對來電號碼進行智能分析判斷；若識別為疑似風險號碼，將通過閃信向用戶彈出霸屏消息，強制提醒提升提示效果；

防電信詐騙險服務：針對部分檔位的孝心卡包客戶，中國移動免費贈送防電信詐騙險，客戶訂購孝心卡包可以免費領取一份保險，一年期內如遇電信詐騙，正式立案且3個月內未追回的情況下，為客戶提供最高1萬元的保險補償。

關愛老人，樂享銀齡。在享受時代帶給我們的便利時，不能忽略了不會使用智能手機的老年人群體，智能互聯(lián)時代，更不能讓老年人成為局外人。未來，中國移動將一如既往地完善關愛老年人服務舉措，做優(yōu)“心級服務”，讓老年人樂享數(shù)字經濟和科技發(fā)展成果、安享幸福美好的數(shù)智生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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